こんばんは！
しーやです。
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本業の話なんですが、
先日から次々契約して欲しいとの
オファーが続いています！
と同時に、
セールスについての教材を読んでいるのですが
（現在は販売されていないので
ご紹介はできないのですが…）
共通点が多くて！！
びっくりしています。
それは…
「売りたい時には売り込まない」
です。
はい？
って思うかもしれません。
売りたいのに売らない、
でも売れる。
理由は何でか。
「買わなければならない理由、
もしくは買わない理由」
をお客様自身に決めてもらっているから。
私のサービスははっきり言って
安くないです。
だから、本心としても
「高いと思ったら使わなくていいよー」
と思っています。
それが良いのかも知れません。
ただ、利用前の面談で、
・他のサービスとの違い
・産後にあらためてご予約を取ろうとすると
労力的・スケジュール的に厳しいこと
・産前に備えておくことの利点
・ご利用いただいた場合、
全力でサポートさせて頂くこと
は必ずお伝えしてます。
「じゃそれじゃないの？」
と思われるかも知れませんが、
「もちろんご予算的なこともあるので
ご家族でご検討頂いてから
決めても大丈夫です」
ともお伝えしてますし、
基本的にその場で契約書を
交わすことはしておらず、
あくまでご利用があった場合の
初回に作成します、と
お伝えしてます。
しかも契約書を交わしたら
絶対に利用しなければならない訳ではなく、
キャンセルは誰でも前日17時までなら無料。
つまりご予約をたくさん取っても、
前日までにメール1本すれば
ペナルティなし。
使わずに終える「逃げ道」は
いくらでもあるんです。
そして、私はセールスに
あるまじき行為かも知れませんが、
他のサービスも積極的に勧めますし、
調べます。
もちろん、セールスのためでなく。
他のサービスを欺く訳でもなく。
なんなら必要そうであれば勧めます。
それでもご契約頂けるんです。
それはきっと
・利用した時に想像できる安心できる未来
・利用しなかった時に起こる不安
をきちんとその場で認識してもらって
目の前の私が信用に足るかを
話しながら検討してもらう。
それで
「後でスケジュールについて
メールさせてもらいます」
などと前向きな言葉をもらって
その家を出られた場合は、
ほぼご契約されます。
また、助成事業中にも
継続的に利用したいような発言があった場合は
あくまで前例として
以前助成から、個人契約でご利用頂いた方の
ご利用の仕方をお伝えします。
「1日5時間ほどご利用になって、
美容院やまつパ、カフェなどを回られて、
1日リフレッシュされる方が多いですね」
「産後の骨盤矯正などのメンテナンスに
お出かけになる方も多いです」
「どれも赤ちゃんを連れてでは
難しいことを詰め込んで
ソロ活動を楽しんでいるママが多いです」
「リフレッシュできる日を目標に
毎日の育児を頑張れるって声も聞かれますね」
もちろん、どれも本当のことです。
それをお伝えすると
一様にママたちの顔が輝くんです。
でも心から、
「本当に必要だったらいつでも言ってね」
くらいの気持ちでお伝えしてます。
使ってくれる方は、
一人で月に15万ほど私のサービスに
使ってくれる方もいました。
現に今、来年2月までご予約が入っており、
それ以外にもご利用希望の方の面談予定も
控えています。
ビジネスとしては
成功といっていいのでは？と思ってます。
セールス、というと
「これいいですよ」
「今買わないと損ですよ」
「買わないと後悔しますよ」
と「押す」イメージですが
むしろ逆！
「他と違っていいところあるんですけど
ややお高いので、他と検討してもらって構いません」
「いつ決めていただいてもいいのですが、
現状スケジュールが埋まりつつあるので、
キャンセルポリシー守りつつ、
仮の予約をおすすめします」
「利用しなくても、出産などについて
ご不安なことなどあったらいつでもメールください！」
というと、
不思議と「しーやさんにお願いしたい」
と言って頂けるんです。
ブログやアフィリエイトも
きっとそう。
煽りとか、限定とか、
いろいろ決めさせようと思った
戦略が垣間見えることがあるけど、
私はそれに頼らず
「そっか…考えてみよう」
「でも買うならしーやさんから買いたいな、
いつも本当のこと言ってるし」
とお客さまが選んで買ってくれるように
なって欲しいな。
私の本業では、
サポートが終わったら
プライベートで一緒に食事に行く仲の
お客様もいたし、
旅行に行けばお土産を渡し合う
ご近所さんみたいなお客様も
いるんです！！
そんなふうにアフィリエイトできたら
いいな！！
と思っています。
☆しーやのたわごと☆
先日お子さんの写真撮影に
同行する仕事があったのですが、
お店まで私が抱っこしてた赤ちゃんが
スタッフの手に渡った瞬間、
ギャン泣き。
そして私が抱っこすると
にっこり笑顔。
心の中でガッツポーズしました。
しっかり人見知りをしている上に、
私は安心できる人間に
分類されているらしい！！
さすが退院当日からの仲！
赤ちゃんはパンイチで
可愛らしいベビーフォトを撮影して、
パパママと一緒に
私もスタッフと化して
笑わせるために必死のパフォーマンス。
家族と一体となりました。
いやーとても素敵な仕事だなと
しみじみ思いました。
明日からも頑張ろう！
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読了時間：約 13分
読了時間：約 8分
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しーや
2年前からフリーランスになった 3児(10歳♂8歳♂3歳♀)のママ。 フリーランスの前は、児童相談所に従事。 延べ2,000人近い人数の子どもと生活を共にする。 大学ではスポーツ心理学を専攻。 専門競技はサッカー。 大学院では、ジュニア選手のメンタルサポート事業に参加。 アルバイトでは様々な業種に挑戦。 ラーメン屋、予備校事務、日雇い、ファミレスetc. 1番合っていたのは塾の講師。 金髪メッシュ姿で副室長を務め、 多くの中学受験者・高校受験者を合格させる。 成績急上昇者も多数。 でも、教育をビジネスにするのが許せず 大学院進学と共に退職。 現在の本業は産後ドゥーラ。 産前産後のママを直接訪問して、 家事や育児、ママのケアをするのが仕事。 時間は自分で決められるようになったけど、 私が病気になったら無給！ 子供が休んだら私も休み！ とまだまだ先が不安。。。 そして、 もっと自由でゆとりある時間が 作れるようになって、 お客さまにももっとゆとりあるサポートをしたい！ と思い、副業開始を決意。 これまで様々な商材をコレクション。 忙しい育児の合間でも、 それが叶う方法に日々チャレンジしている様子を ブログで発信。 生涯勉強！ がモットー。 とにかく勉強している自分が好き。 日々成長しようと思っていない人が苦手。 でもゲームも好き。 大好きなゲームは、 クロノトリガー、 FF4,5,9。 かつては徹夜で取り組むこともしばしば。 現在はとある仮面ライダーも好き。
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